Obchodní podmínky, nákupní řád

Prosíme, mějte na paměti že naším cílem je, aby se Vám u nás dobře nakupovalo a byli jste spokojeni jak s prodejem samotným, tak i se servisem spojeným s případnou reklamací, výměnou zboží, nebo záruční či pozáruční opravou. Z naší strany můžete očekávat férové jednání, ve kterém budeme vždy zastávat Váš zájem a uděláme pro Vás maximum v dané siruaci. Na oplátku čekáme férové jednání také z Vaší strany.

1.) Postup při objednávání zboží:
Vyberte si titul který si chcete koupit nebo předobjednat a vložte ho do košíku. V košíku si můžete upravit množství vybraného titulu. Když chcete koupit více kusů, zadejte požadovaný počet a stiskněte tlačítko UPRAV. Položku jde z košíku vyhodit tak, že zadáte počet 0 a stisknete opět tlačítko UPRAV. Můžete pokračovat v dalším nákupu, pohybovat se po celém obchodě a vkládat věci do košíku dle libosti. V pravém horním rohu se pro vaši orientaci zobrazuje počet věcí které máte v košíku a celková cena nákupu. Obsah košíku si kdykoli můžete zobrazit kliknutím na ikonu košíku nebo na nápis ZOBRAZIT KOŠÍK. Nákup probíhá ve čtyřech krocích, v prvním upravujete svůj nákup a vkládáte zboží do košíku, ve druhém si volíte způsob převzetí, ve třetím zadáte kontaktní údaje (dodací adresu). Zde také můžete vyplnit nepovinný údaj HESLO, čímž se stanete registrovaným uživatelem a Vaše údaje se zapamatují pro další nákup (Více podrobností v následujícím bodě 2). Ve čtvrtém kroku nákupu si zkontrolujte celkový sumář nákupu a odešlete objednávku stisknutím tlačítka ODESLAT OBJEDNÁVKU. Dostanete e-mailem potvrzení objednávky, pak vyčkejte dalších instrukcí od našich pracovníků. Při osobním odběru Vám musíme nejprve potvrdit, že máte zboží připraveno. Smlouvu (objednávku) lze uzavřít pouze v češtině. Upozornění: Změna ceny v objednávce je vyhrazena! Cena výrobku může být změněna nebo upřesněna, zejména při předobjednávkách, kdy bývá často stanovena orientačně. Přesná cena výrobku se stanoví až poté, co je oficiálně zveřejněna distributorem. Před vyřízením objednávky, u které došlo ke změně ceny směrem nahoru, Vás budeme nejprve kontaktovat, Vy můžete cenu akceptovat, nebo objednávku ihned zrušit. POZOR! Obrázky u produktů jsou pouze iliustrativní! Obrázky u některých produktů nemusí stoprocentně odpovídat realitě. Nejčastěji se tak stává u různých edic her, kdy tatáž hra může být od stejného výrobce v několika typech obalů!
Vysvětlivky ke skladovým symbolům:

2.) Registrace, ochrana údajů, zasílání obchodních sdělení:
Registraci učiníte tak, že v průběhu objednávacího procesu vyplníte v bodě 3 (dodací údaje) nepovinný údaj HESLO. Registrací získávate výhody našeho systému, mezi něž patří zejména možnost nakupovat zboží za zvýhodněných podmínek. Vyplněním hesla prohlašujete, že jste uvedl pouze své vlastní osobní údaje a vyjadřujete svůj souhlas s tím, aby společnost Gamehouse, s.r.o. jako správce zpracovávala v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů vaše osobní údaje uvedené v této registraci. Dále souhlasíte s tím, aby společnost Gamehouse, s.r.o. tyto údaje využívala i pro marketingové účely, zasílala Vám občasné nabídky obchodu nebo služeb na Vaši adresu, jakož i obchodní sdělení prostřednictvím elektronických prostředků na sdělený elektronický kontakt dle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu do odvolání souhlasu (maximálně však na dobu 10-ti let). Dále souhlasíte s tím, aby Vaše osobní údaje pro potřeby správce technicky zpracovávali a ošetřovali zpracovatelé, které tím společnost Gamehouse, s.r.o. smluvně pověří. Berete na vědomí, že máte práva dle § 11, § 21 zák. č. 101/2000 Sb., tj. zejména, že svůj souhlas ke zpracování můžete bezplatně písemně vůči společnosti Gamehouse, s.r.o. kdykoli odvolat, tato pak mé osobní údaje v systému zlikviduje. Beru též na vědomí, že můžete bezplatně vůči společnosti Gamehouse, s.r.o. e-mailem či písemně kdykoli odvolat i svůj souhlas k zasílání nabídek a že tak můžu učinit i při zasílání každé jednotlivé zprávy společností Gamehouse, s.r.o. na Vaši e-mailovou adresu. Společnost Gamehouse, s.r.o. zaručuje, že údaje mající charakter osobních údajů nebudou zpřístupněny žádné jiné osobě než jí a případně zpracovateli, kterého tím Gamehouse, s.r.o. smluvně pověří. Společnost Gamehouse, s.r.o. poskytne subjektu údajů informace o osobních údajích o něm zpracovaných na základě písemné žádosti v rozsahu dle zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. V případě porušení povinností společnosti Gamehouse, s.r.o. nebo zpracovatele má subjekt údajů právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze nebo přímo na společnost Gamehouse, s.r.o. či zpracovatele osobních údajů.

3.) Reklamace zboží:
Dle § 616 občanského zákoníku odpovídáme jako dodavatel za to, že věc je při Vašem převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad. V případě, že věc při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou, máte právo na to, aby Vám byla věc bezplatně a bez zbytečného odkladu do stavu odpovídajícího v kupní smlouvě, a to dle Vašeho požadavku buď výměnou věci nebo její opravou. Není-li takový postup možný, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou jste věděli nebo rozpor s kupní smlouvou jste sami způsobili. Pokud se rozpor s kupní smlouvou objeví během 6-ti měsíců ode dne převzetí věci, je považován za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Dále dle § 619 a násl. občanského zákoníku Vám odpovídáme za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka). Záruční doba na námi zaslané zboží je 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. K uplatnění záruky postačuje doklad o zakoupení věci. Tento si pečlivě uschovejte. Záruční doba začíná běžet od převzetí věci. U vady, kterou lze odstranit máte právo, aby byla bezplatně a včas řádně odstraněna. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, můžete požadovat výměnu věci nebo týká-li se vada jen součástí věci výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, můžete žádat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, máte právo na výměnu věci nebo právo od smlouvy odstoupit. Totéž platí v případě, že se jedná o vady odstranitelné, které však nemůžete pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Jde-li o jiné vady neodstranitelné, můžete požadovat buď výměnu věci nebo přiměřenou slevu z ceny nebo můžete od smlouvy odstoupit. Pokud se objeví nějaké závady na zakoupeném zboží, kontaktujte nás, sdělte nám popis závady včetně požadavku na vyřízení reklamace. Reklamaci je možno uplatnit i osobně na prodejně. Vadné zboží odešlete spolu s popisem závady na adresu naší provozovny. Jakmile obdržíme vadné zboží, posoudíme oprávněnost reklamace. Pokud nebude na první pohled závada patrná a bude potřebné odborné posouzení platí, že reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud s Vámi nebude dohodnuta delší lhůta. Po uplynutí této lhůty máte stejná práva jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva zanikají, nebyla-li uplatněná v záruční době. Doba od uplatnění práva s odpovědností za vady až do doby, kdy po skončení opravy jste povinni věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Dojde-li k výměně zboží, začne běžet záruční doba znova od převzetí nové věci. Totéž platí u výměny součástky.

4.) Možnost odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz:
Ze zákona č. 40/1964 Sb. (občanského zákoníku) máte dle § 53 odst. 7 právo odstoupit od smlouvy která byla uzavřena přes internet, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud tedy po obdržení zásilky zjistíte že vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost do 14 dnů od jeho převzetí od smlouvy odstoupit a zboží bez uvedení důvodu vrátit. Rozhodujícím datumem je den, kdy od Vás obdržíme akt odstoupení od smlouvy, nikoli den jeho odeslání z Vaší adresy. Pokud využijete této možnosti odstoupení od kupní smlouvy, máme právo účtovat si náhradu všech vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Zejména pokud je vracené zboží poškozeno či opotřebeno, vzniká nám nárok na náhradu škody, kterou jsme oprávněni jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny. Za vrácené zboží zaplacené finanční prostředky Vám budou v zákonné lhůtě 30 dnů vráceny zpět poštovní složenkou nebo v případě dohody bankovním převodem na Vámi písemně sdělený účet. Dle § 53 odst. 8 písm. d) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li jejich originální obal. Podmínkou pro možnost odstoupení a vrácení peněz za toto zboží je že zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu. K dodržení lhůty 14 dnů pro odstoupení je nutné a podmínkou pro vrácení peněz je, že zásilku odešlete poštovním balíkem (ne na dobírku) nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží na adresu pobočky která Vaši objednávku vyřizovala. Tuto adresu naleznete v písemném potvrzení objednávky které bylo doručeno na Vaši emailovou adresu, nebo přímo v hlavičce prodejního dokladu který Vám byl doručen spolu se zásilkou. Ve Vámi vracené zásilce musí být vložena kopie dokladu o zaplacení dobírky či doklad o zaplacení ceny v hotovosti při osobním odběru.

5.) Storno poplatky, smluvní pokuta:
Kupní smlouvu lze měnit či stornovat pouze dohodou s prodejcem a to pouze v případě, nedošlo-li již k plnění smlouvy či odeslání zásilky. V opačném případě je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodejce, které s vyřizováním jeho objednávky již vznikly (zejména telefonické hovory, objednané a posléze vrácené zboží dodavateli, poštovné, balné apod. do max.výše 500 Kč) a to nejpozději do 14 dnů od zaslání storno faktury formou platebních informací na email zákazníka. V případě neuhrazení nákladů ve stanovené lhůtě, se považuje případ za porušení smlouvy ze strany objednavatele a pohledávka spolu s pokutou 500 Kč může být podstoupena advokátní kanceláři. V případě nevyzvednutí zásilky si prodejce sjednává právo účtovat smluvní pokutu a to ve výši 500,- Kč a dále zaplacení poštovného a balného. Pokud zákazník požádá o opětovné zaslání zásilky do 7 dnů od prvního neúspěšného pokusu o doručení a za předpokladu, že dojde k převzetí bude smluvní pokuta prominuta a dojde pouze o navýšení celkové ceny zásilky o cenu poštovného dle platného ceníku.